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Agenti AI di acquisto: i retailer divisi tra aperture e blocchi

Muse, l'agente AI di Meta, ha aggiunto come connettori di acquisto Walmart, Best Buy, Gap, Sephora, Ulta, Wayfair e DICK'S Sporting Goods, mentre Amazon ne ha bloccato l'accesso a settembre. Walmart porta il suo assistente Sparky dentro ChatGPT e Gemini, Target si è integrata con Google AI Mode, Microsoft Copilot e ChatGPT registrando nel primo trimestre 2026 una crescita del traffico da AI del 2.000% su base annua, e su Shopify il traffico generato dall'AI è aumentato di otto volte e gli ordini da ricerche AI di 13 volte. A fare la differenza sono le integrazioni formali, che permettono ai retailer di restare «merchant of record» (venditore registrato) e di conservare dati dei clienti, programmi fedeltà e pagamenti.

Lettura strategica: Nella distribuzione tramite agenti conta chi detiene la relazione con il cliente: i brand devono curare dati di prodotto strutturati e scegliere integrazioni che preservino attribuzione e dati di prima parte, invece di lasciare all'agente l'intera intermediazione.