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Energia, switch in 24 ore: la loyalty contro la guerra dei prezzi

Con la delibera ARERA 58/2026 il cambio di fornitore di energia elettrica avviene in un solo giorno lavorativo: più libertà di scelta per i clienti, ma anche rischio di abbandoni ripetuti, con ricadute su morosità, offerte dual fuel e programmi fedeltà. Advice Group, società specializzata in soluzioni di loyalty, sostiene che "la guerra dei prezzi non cura il nomadismo energetico, lo accelera" e propone programmi di fedeltà comportamentali e predittivi, premi immediati legati alla qualità del servizio, gamification e cross-selling di servizi a valore aggiunto.

Lettura strategica: Quando cambiare fornitore diventa immediato la leva prezzo si consuma in fretta: nei mercati a basso costo di uscita la strategia deve spostarsi su valore percepito, servizio e relazione, misurati sul tasso di abbandono, tenendo conto che la tesi proviene da un fornitore del settore.