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Gli agenti AI si mettono tra il brand e il cliente

Su MarTech Greg Kihlstrom sostiene che gli agenti AI consumer, come Meta Muse, stanno intermediando lo shopping e sottraendo dati e checkout ai siti dei brand. Muse ha superato 2,5 milioni di download in due settimane; in un sondaggio Deloitte su 13.500 europei il 31% lascerebbe concludere l'acquisto all'AI, il 47% no. Consiglia segnali di agenti verificati invece di blocchi generalizzati.

Lettura strategica: Politiche, condizioni di reso e benefici loyalty vanno resi leggibili dalle macchine: se l'agente non li capisce, il brand esce dalla scelta.