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Rinascente porta un concierge di viaggio nel flagship di Piazza Duomo

Rinascente ha aperto al sesto piano del flagship milanese di Piazza Duomo «Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze», progetto pilota che porta la consulenza di viaggio dentro il department store con lo stesso modello del personal shopping, pacchetti su misura e formule «shop and go», affiancato da una piattaforma online che usa l'AI per trasformare le esigenze dei clienti in itinerari. L'amministratrice delegata Mariella Elia cita 20 milioni di passaggi annui in Italia e 4 milioni di clienti nella community; tra il 30 e il 40% della clientela è internazionale e si valuta un'estensione a Roma.

Lettura strategica: Il department store evolve in piattaforma di servizi ad alto valore per una clientela internazionale: per i retailer premium l'estensione verso esperienze personalizzate aumenta frequenza di visita e scontrino senza allargare l'assortimento.