strategia / business wire (attentive)Una ricerca di Attentive su 3.054 consumatori statunitensi, condotta ad agosto 2026, rileva che il 68% ha usato chatbot AI generalisti per lo shopping negli ultimi tre mesi e che il 62% di questi ha acquistato prodotti o marchi diversi da quelli previsti per effetto delle raccomandazioni. Il 93% ha però cercato altre informazioni prima di comprare, il 60% preferisce completare l'acquisto sul sito o sull'app del brand piuttosto che nel chatbot e il 69% ha poi agito per restare in contatto con il marchio.
Lettura strategica: L'AI conquista la fase di considerazione ma non la relazione: conviene presidiare la visibilità nelle risposte generate e, insieme, rafforzare sito, recensioni e CRM, dove si chiude la vendita e si costruisce la fedeltà.
Dati e ricerche · Stati UnitiBusiness Wire (Attentive) · 30 set · fonte (apre il sito di Business Wire (Attentive)) ↗marketing / adweekRodney Rambo, CMO di Converse fino a gennaio, ha ricevuto minacce di morte dopo le polemiche su uno spot del brand con la cantante K-pop Karina, accusato sui social di evocare l'immaginario del Ku Klux Klan. Pur non avendo avuto alcun ruolo nella campagna, Rambo è stato indicato come responsabile anche da motori di risposta basati sull'AI, tra cui AI Overviews di Google e Grok di xAI, con conseguenti doxxing e molestie.
Lettura strategica: La reputazione di manager e brand passa ormai dalle risposte generate dall'AI: monitorare come i motori AI descrivono persone e campagne e predisporre protocolli di rettifica è parte della gestione delle crisi.
Campagne e casi · Stati UnitiAdweek · 29 set · fonte (apre il sito di Adweek) ↗strategia / martech seriesIl report AI & Customer Experience di Alchemer, su 2.009 consumatori statunitensi, rileva che il 43% pagherebbe di più per un prodotto che garantisce l'accesso a un operatore umano e il 44% ritiene che l'AI abbia reso più difficile parlare con una persona. Il 37% ha ricevuto risposte AI che fraintendevano la domanda e il 26% informazioni errate; gli utenti quotidiani di AI sono 2,5 volte più propensi a pagare per il supporto umano.
Lettura strategica: L'accesso garantito a una persona diventa un attributo di valore monetizzabile: nelle strategie di pricing e servizio conviene progettare livelli premium con assistenza umana invece di automatizzare indistintamente.
Dati e ricerche · Stati UnitiMarTech Series · 29 set · fonte (apre il sito di MarTech Series) ↗marketing / digidayUno studio di Findem e CMO Huddles su oltre 13 mila CMO statunitensi, analizzato da Digiday, indica che la permanenza mediana nel ruolo è scesa da 4 anni (coorte 2010) a 2,6 anni (coorte 2022); oggi la mediana è di 36 mesi, con il minimo nel software (27 mesi). Secondo Digiday solo il 36% delle aziende Fortune 500 usa ancora il titolo di CMO, il 46% dei CMO non riporta al CEO e la quota del budget di marketing sulle vendite è scesa al 7,8% nel 2026, dall'11,2% del 2018.
Lettura strategica: Mandati brevi impongono di dimostrare impatto sul business entro il primo anno: conviene impostare da subito metriche condivise con CEO e CFO e un piano di risultati rapidi e misurabili.
Dati e ricerche · Stati UnitiDigiday · 29 set · fonte (apre il sito di Digiday) ↗marketing / marketing diveLa National Hockey League ha nominato Adobe partner ufficiale per creatività, marketing e intelligenza artificiale in vista della stagione 2026-27: lega e 32 club useranno Adobe CX Enterprise, GenStudio per contenuti mirati per canale ed Experience Platform con Journey Optimizer per la personalizzazione. L'accordo arriva mentre la lega intercetta nuovo pubblico, con circa 1,8 milioni di nuovi spettatori e un +30% nella fascia 18-34 anni dopo le Olimpiadi invernali.
Lettura strategica: Lo sport diventa laboratorio di content supply chain con AI: il modello di un unico partner tecnologico per l'intera filiera creativa è replicabile da federazioni, club e brand con molti punti di contatto.
Mosse di mercato · Stati UnitiMarketing Dive · 29 set · fonte (apre il sito di Marketing Dive) ↗marketing / marketing diveMarketing Dive ricostruisce come il marchio di integratori Thorne, acquisito ad agosto da P&G per 3,8 miliardi di dollari, abbia costruito il proprio valore: oltre 500 milioni di ricavi annui e vendite dirette cresciute del 63% nel 2025. Con la consulenza di Redscout l'azienda ha scoperto che il rigore scientifico pesava meno del previsto e ha riscritto la piattaforma per essere "consumer-first versus being Thorne-first" (centrata sul consumatore anziché sull'azienda), declinata nella campagna "Now I Know".
Lettura strategica: La ricerca qualitativa sul consumatore resta la leva che trasforma un marchio tecnico in un asset acquisibile: prima di comunicare le proprie credenziali, occorre verificare che cosa il cliente considera davvero rilevante.
Campagne e casi · Stati UnitiMarketing Dive · 29 set · fonte (apre il sito di Marketing Dive) ↗marketing / pambianconewsDopo tre anni di assenza, la maison bolognese di lingerie è tornata alla Milano Fashion Week con la "Collection #00", la prima sotto la proprietà di Luxury Holdings LLC dei coniugi Kern e la guida dell'amministratore Alessio Vannetti; le prime consegne sono previste a novembre. La strategia commerciale si concentra sui due mercati storici: "Stati Uniti e Italia sono sempre stati i nostri mercati di riferimento e oggi vogliamo concentrarci su queste priorità".
Lettura strategica: Il rilancio di un marchio storico dopo una crisi passa dalla concentrazione su pochi mercati ad alta notorietà: un modello utile per i brand heritage che ripartono con risorse limitate.
Campagne e casi · ItaliaPambianconews · 28 set · fonte (apre il sito di Pambianconews) ↗marketing / marketing diveE.l.f. Cosmetics ha lanciato "Mirror Mix", secondo album originale del suo braccio di entertainment marketing, con sette artisti emergenti tra pop, R&B, musica latina e rock. L'album sarà promosso con la serie Open Mic di Genius e distribuito sulle piattaforme di streaming e nell'esperienza Roblox del marchio; il primo album aveva superato i 500.000 ascolti su Spotify. Il progetto nasce da una ricerca secondo cui un artista indipendente su tre fatica a ottenere visibilità.
Lettura strategica: I brand che producono cultura propria, invece di limitarsi a sponsorizzarla, costruiscono asset riutilizzabili su più canali: un formato replicabile anche con budget contenuti.
Campagne e casi · Stati UnitiMarketing Dive · 28 set · fonte (apre il sito di Marketing Dive) ↗strategia / marketing diveJeff Klein, promosso CMO di Subway negli Stati Uniti, riconosce le difficoltà della catena, con ricavi in calo del 6% nel 2025 e 729 punti vendita chiusi, e spiega che interventi incrementali non basterebbero. Da qui "Feed Your SUBconscious", piattaforma di marca con Will Arnett che riporta il focus sui clienti in cerca di valore e qualità e posiziona il marchio tra i brand premium orientati alla salute e il fast food tradizionale. "The challenges are real, which is why we're taking such a big swing now" (le difficoltà sono reali, per questo tentiamo ora una mossa così decisa).
Lettura strategica: Nei mercati affollati il riposizionamento tra due poli competitivi richiede una scelta netta di target e il coraggio di ammettere i problemi: la trasparenza sulla crisi diventa parte del racconto.
Campagne e casi · Stati UnitiMarketing Dive · 28 set · fonte (apre il sito di Marketing Dive) ↗strategia / mediapostANA, 4As e American Advertising Federation hanno depositato commenti contrari alla proposta della Federal Trade Commission che imporrebbe di dichiarare l'uso di dati personali per fissare prezzi individuali quando la pratica sorprenderebbe il consumatore. Secondo le associazioni la norma "will create confusion and uncertainty in the business community" (creerà confusione e incertezza nel mondo delle imprese) e potrebbe colpire anche pratiche di routine come i coupon personalizzati; chiedono di specificare quali pratiche di prezzo facciano scattare l'obbligo.
Lettura strategica: Il pricing guidato dai dati entra nel perimetro regolatorio: chi usa promozioni e coupon personalizzati deve poter spiegare logiche e criteri, anche in vista di interventi analoghi in Europa.
Regole e normative · Stati UnitiMediaPost · 28 set · fonte (apre il sito di MediaPost) ↗strategia / inc.Il CEO John Furner ha annunciato che entro fine anno le etichette elettroniche arriveranno in tutti gli oltre 4.600 negozi Walmart negli Stati Uniti e nei 600 Sam's Club, escludendo però il prezzo dinamico personalizzato: "We price the product, not the person" (prezziamo il prodotto, non la persona). Reddito, storico degli acquisti e urgenza del cliente non entreranno nel prezzo, impegno esteso all'assistente AI Sparky, a difesa del posizionamento Every Day Low Prices.
Lettura strategica: La rinuncia esplicita alla personalizzazione del prezzo diventa un argomento di fiducia e di differenziazione, replicabile da retailer e marchi con posizionamento value.
Campagne e casi · Stati UnitiInc. · 26 set · fonte (apre il sito di Inc.) ↗marketing / marketing brewNel 2026 il produttore dell'anello smart ha moltiplicato le sponsorizzazioni sportive: Team USA e Team Finland per le Olimpiadi, un accordo di lungo periodo con US Soccer in vista dei Mondiali, il ruolo di wearable ufficiale degli US Open e un accordo pluriennale con i Los Angeles Dodgers, mentre prepara una quotazione con una raccolta di 2,2 miliardi di dollari. Rispetto alle intese transazionali del passato, i nuovi accordi puntano su attivazioni rivolte ai tifosi, dall'out-of-home agli spazi esperienziali degli US Open; per il CMO Doug Sweeny "consumers are so engaged in sport" (i consumatori sono coinvolti dallo sport come non mai) e il brand vuole esserne parte.
Lettura strategica: Per i brand tecnologici di consumo lo sport offre credibilità d'uso reale e portata globale: le sponsorizzazioni rendono di più quando nascono da un utilizzo autentico da parte di atleti e staff e si traducono in esperienze per i tifosi.
Campagne e casi · Stati UnitiMarketing Brew · 25 set · fonte (apre il sito di Marketing Brew) ↗strategia / digidayAll'evento AI Marketing Strategies organizzato il 24 settembre da Digiday, Glossy e Modern Retail, i marketer lato brand hanno denunciato un abbassamento degli standard con l'automazione: un partecipante ha descritto "a growing acceptance of 'good enough — go'" (una crescente accettazione del 'va bene così, si parte'), con esecuzioni creative che arrivano con errori come loghi sbagliati. I brand premium lamentano la difficoltà di codificare gli standard di marca nelle piattaforme AI e agenzie che affidano la supervisione a profili junior; Isabel Perry di DEPT suggerisce di allocare i budget misurando i divari di performance anziché metriche generiche.
Lettura strategica: L'AI abbassa il costo di produzione, non la responsabilità sul brand: servono linee guida codificate, revisione senior delle creatività generate e KPI di qualità nei contratti con le agenzie.
Tendenze e opinioni · Stati UnitiDigiday · 25 set · fonte (apre il sito di Digiday) ↗pubblicità / glossyLa docuserie Netflix "America's Sweethearts" ha moltiplicato la visibilità delle Dallas Cowboys Cheerleaders, oggi con più follower su Instagram di 12 squadre NFL: la terza stagione ha debuttato al quarto posto della classifica Netflix in lingua inglese con 3,2 milioni di visualizzazioni in sei giorni. Ne beneficiano i brand: Sally Beauty firma la sua prima partnership nel football professionistico come retailer beauty ufficiale di Cowboys e cheerleader, Abercrombie & Fitch amplia l'accordo esistente e le sponsorizzazioni NFL di moda e beauty salgono del 16,9% a 58 milioni di dollari nella stagione 2025-2026, con 105 accordi (+11,7%).
Lettura strategica: L'intrattenimento in streaming può trasformare asset sportivi di nicchia in media ad alta affinità: nelle sponsorizzazioni conviene valutare anche le properties con audience femminile in crescita, prima che i prezzi si allineino alla domanda.
Campagne e casi · Stati UnitiGlossy · 25 set · fonte (apre il sito di Glossy) ↗marketing / marketing diveIl marchio Stellantis ha lanciato "This Is Jeep Country", campagna firmata dall'agenzia Highdive che lega l'eredità del brand ai 250 anni degli Stati Uniti, con uno spot principale e declinazioni dedicate al pubblico afroamericano e ispanico. Per Lindsay Dyer Fifelski, responsabile della pubblicità di Jeep negli Stati Uniti, la campagna rappresenta "a bit of a tonal shift for the brand. It's a little bit more bold and forward" (un piccolo cambio di tono per il marchio, un po' più audace e proiettato in avanti); Stellantis ha chiuso il secondo trimestre 2026 con vendite statunitensi in crescita del 6%, contro un mercato a -0,3%.
Lettura strategica: Le marche con un patrimonio storico forte possono attualizzarlo attraverso ricorrenze collettive e declinazioni multiculturali, purché il racconto resti ancorato a fatti verificabili del brand e non a un patriottismo generico.
Campagne e casi · Stati UnitiMarketing Dive · 25 set · fonte (apre il sito di Marketing Dive) ↗social marketing / marketing brewCakes Body, marchio nato su TikTok che fattura 100 milioni di dollari lordi l'anno da due anni ed è nell'1% dei migliori venditori di TikTok Shop, lancia Cakes Media, divisione dedicata a contenuti di intrattenimento nativi per i social, a partire dal documentario "Viral: The New American Dream". La cofondatrice Taylor Capuano sintetizza la tesi: "people follow people, not brands" (le persone seguono persone, non marchi), e ricorda che i contenuti più virali degli ultimi tre anni sono stati quelli legati alla missione, senza riferimenti al prodotto; secondo il brand i contenuti dei fondatori generano tassi di engagement da 2 a 4 volte superiori.
Lettura strategica: Per i brand nativi digitali la leva di crescita è la voce dei fondatori trasformata in formati editoriali ricorrenti: le PMI possono replicarla con costi contenuti, purché il racconto resti autentico e coerente con la missione.
Campagne e casi · Stati UnitiMarketing Brew · 24 set · fonte (apre il sito di Marketing Brew) ↗strategia / niqSecondo l'Agentic Commerce Tracker di NIQ, indagine mensile su circa 500 consumatori statunitensi, il 51% ha usato almeno uno strumento di intelligenza artificiale per gli acquisti nell'ultimo mese, con una crescita costante negli ultimi due trimestri; i più diffusi sono le raccomandazioni di prodotto basate sull'AI (20%) e gli assistenti personali allo shopping (16%), usati lungo tutto il percorso, dalla scoperta alla decisione finale. Per Liz Buchanan, presidente Nord America di NIQ, "AI-assisted shopping is now mainstream" (lo shopping assistito dall'AI è ormai mainstream) e il percorso d'acquisto passa "from search-driven to AI-driven" (dalla ricerca all'intelligenza artificiale).
Lettura strategica: Se metà dei consumatori scopre e confronta prodotti tramite assistenti AI, la visibilità del brand dipende da dati di prodotto strutturati, recensioni e contenuti leggibili dai modelli: va misurata la presenza nelle risposte AI, non solo il posizionamento nei motori di ricerca.
Dati e ricerche · Stati UnitiNIQ · 24 set · fonte (apre il sito di NIQ) ↗marketing / marketing diveWayfair ha portato a cinque volte il livello precedente la spesa pubblicitaria sulle reti che trasmettono il football NFL, con la piattaforma "Wayfair Delivers" e uno spot realizzato in-house con il quarterback Matthew Stafford e la sua famiglia, debuttato durante il Monday Night Football su ABC ed ESPN. L'aumento segue un secondo trimestre con ricavi in crescita del 7,5% e 10,6 milioni di ordini (+6%) e si accompagna alla sponsorizzazione del pre-partita domenicale di CBS Sports e all'enfasi sul programma fedeltà Wayfair Rewards e sulla selezione Wayfair Verified.
Lettura strategica: Lo sport in diretta resta uno dei pochi contesti di attenzione collettiva garantita: per i brand retail conviene abbinarlo a leve di valore concrete, come fedeltà e garanzie, per trasformare la notorietà in acquisti.
Campagne e casi · Stati UnitiMarketing Dive · 24 set · fonte (apre il sito di Marketing Dive) ↗marketing / marketing diveMars ha lanciato per M&M's la campagna "Screentime", tre spot da 15 secondi in cui le mascotte del marchio compaiono in parodie di generi televisivi e cinematografici, dal thriller poliziesco alla telenovela fino ai reality come Survivor, dove i personaggi umani finiscono per volerle mangiare. Firmata da BBDO Chicago con la regia di Rami Hachache, la campagna chiude sul claim "It's more fun together" (È più divertente insieme), introdotto nel 2025, e gira su TV, player full-episode, programmatic e social.
Lettura strategica: Inserire i personaggi di marca nei codici narrativi che il pubblico già consuma è un modo efficiente di costruire memoria: i brand italiani con mascotte proprietarie possono replicare il modello nei formati brevi dello streaming.
Campagne e casi · Stati UnitiMarketing Dive · 24 set · fonte (apre il sito di Marketing Dive) ↗marketing / marketing diveTarget ha lanciato la campagna nazionale "Inside Out", in cui gli acquisti dei clienti emergono da borse invisibili, con spot da 30 e 15 secondi fino al 31 ottobre su TV, streaming, radio, digital e social, affiancati dai contenuti creator "Red Bag Stories" e da attivazioni a Boston e Chicago. La campagna accompagna il turnaround in corso (vendite comparabili +3,8% e traffico +3,6% nel secondo trimestre) e l'arrivo di Mark Weinstein, ex CMO di Hilton, come chief marketing and guest experience officer.
Lettura strategica: Nel retail il design, più del prezzo, torna leva distintiva: per le insegne italiane è un modello di come trasformare un asset storico in una piattaforma creativa integrata con i creator.
Campagne e casi · Stati UnitiMarketing Dive · 23 set · fonte (apre il sito di Marketing Dive) ↗pubblicità / marketing diveAll'investor day, il primo dal 2023, McDonald's ha annunciato il pilota di un media network in 450 ristoranti di proprietà negli Stati Uniti, con l'obiettivo di costruire un business pubblicitario da un miliardo di dollari vendendo a brand terzi spazi su app, chioschi, menu board e schermi in store. In parallelo la CMO globale Morgan Flatley raddoppia gli investimenti nei programmi di lungo periodo su brand, gusto e valore e riduce le promozioni di breve durata.
Lettura strategica: Il retail media esce dalla grande distribuzione ed entra nella ristorazione: i brand di largo consumo devono prepararsi a negoziare inventory fisica e digitale nei punti di consumo, pretendendo misure di incrementalità.
Mosse di mercato · Stati UnitiMarketing Dive · 23 set · fonte (apre il sito di Marketing Dive) ↗strategia / ad age (marketer's brief)Andrea Brimmer, chief marketing and PR officer di Ally Financial, ha riorganizzato la funzione portando la tecnologia sotto il marketing, con unità dedicate a brand, dati e analytics, go-to-market e media, design ed ecosistemi digitali, comunicazione e operations: un rebranding che prima impiegava da sei a dodici mesi per arrivare sul sito ora esce in contemporanea su tutti i canali. Brimmer si chiede se il titolo di CMO sia ancora adeguato e riferisce che la campagna "Life Today" ha migliorato notorietà e considerazione di 10-15 punti rispetto ai benchmark.
Lettura strategica: La struttura organizzativa è parte della strategia: integrare dati, tecnologia e brand sotto una sola regia accelera il time-to-market ed è un modello da proporre alle aziende che faticano a scalare l'AI nel marketing.
Campagne e casi · Stati UnitiAd Age (Marketer's Brief) · 23 set · fonte (apre il sito di Ad Age (Marketer's Brief)) ↗strategia / marketing diveChili's ha chiuso il 21° trimestre consecutivo di crescita delle vendite a parità di punti vendita e ha raddoppiato in tre anni le vendite dei cinque piatti chiave. Il CMO George Felix applica il framework R.E.D. (Relevance, Ease, Distinctiveness): su dati YouGov la percezione di valore è cresciuta del 50% in tre anni e la notorietà pubblicitaria del 40%, e ora la catena punta ai fast food messicani.
Lettura strategica: Un framework semplice, condiviso tra marketing e operations, rende misurabile il posizionamento di valore: è replicabile anche da catene e reti in franchising italiane.
Campagne e casi · Stati UnitiMarketing Dive · 22 set · fonte (apre il sito di Marketing Dive) ↗ 