ai / martechSu MarTech Greg Kihlstrom sostiene che gli agenti AI consumer, come Meta Muse, stanno intermediando lo shopping e sottraendo dati e checkout ai siti dei brand. Muse ha superato 2,5 milioni di download in due settimane; in un sondaggio Deloitte su 13.500 europei il 31% lascerebbe concludere l'acquisto all'AI, il 47% no. Consiglia segnali di agenti verificati invece di blocchi generalizzati.
Lettura strategica: Politiche, condizioni di reso e benefici loyalty vanno resi leggibili dalle macchine: se l'agente non li capisce, il brand esce dalla scelta.
Tendenze e opinioni · GlobaleMarTech · 13 ott · fonte (apre il sito di MarTech) ↗pmi / ansaSecondo Confesercenti su dati camerali, tra il 2019 e il 2025 sono scomparse circa 111mila imprese del commercio al dettaglio e 24mila bar; in 5.103 comuni è sparita almeno una tipologia di negozio di base. Oggi 1.064 comuni non hanno un negozio alimentare, 566 non hanno un bar e oltre 2.500 sono senza distributore di carburante.
Lettura strategica: Per brand e reti in franchising la mappa dei vuoti di prossimità è anche una mappa di opportunità: formati compatti, servizi ibridi e consegna locale diventano leve di posizionamento.
Dati e ricerche · ItaliaANSA · 10 ott · fonte (apre il sito di ANSA) ↗strategia / harvard business reviewSangeet Paul Choudary sostiene che gli agenti AI stanno assumendo discovery, confronto, negoziazione e acquisto, erodendo le fonti tradizionali di potere: engagement, network effect, lock-in e dati proprietari. Il vantaggio si sposta su chi collega l'intento del cliente alla transazione, osserva i risultati e li usa per migliorare le decisioni; il caso di partenza è Amazon che blocca l'agente Muse di Meta.
Lettura strategica: Brand e retailer devono rendersi leggibili e affidabili per gli agenti (dati prodotto, condizioni, feedback sugli esiti), non solo visibili per gli umani.
Tendenze e opinioni · GlobaleHarvard Business Review · 9 ott · fonte (apre il sito di Harvard Business Review) ↗marketing / engageLa nuova marketing director Chloé Souchaire presenta la campagna Holiday con John Legend: TV, radio, forte presenza OOH e, per la prima volta, il cinema, con i creator come interpreti del messaggio. Per il 2027 nessun aumento della pressione pubblicitaria ma "scelte ancora più mirate" e una misurazione del marketing basata sul valore generato, non sulla sola visibilità.
Lettura strategica: È un segnale utile per chi pianifica il 2027: meno volume, più selettività e KPI di valore sono la direzione che i retailer premium stanno adottando.
Campagne e casi · ItaliaEngage · 9 ott · fonte (apre il sito di Engage) ↗marketing / marketing weekIl CEO di Tesco Ken Murphy indica nella sorpresa la chiave dell'engagement e cita la piattaforma "Need anything from Tesco", lanciata a marzo e "designed to surprise customers" (pensata per sorprendere i clienti). I risultati semestrali mostrano NPS nel Regno Unito al massimo storico di 33, quota di mercato al 27,8%, Tesco Finest a +8,9% e utile operativo rettificato a 1,8 miliardi di sterline (+6,3%).
Lettura strategica: Il posizionamento di convenienza regge meglio se affiancato da momenti di marca inattesi: la combinazione prezzo più esperienza è un modello replicabile anche nella distribuzione italiana.
Campagne e casi · EuropaMarketing Week · 8 ott · fonte (apre il sito di Marketing Week) ↗strategia / marketing weekUna ricerca di Les Binet e Dom Boyd (Kantar), presentata alla IPA Effectiveness Conference del 7 ottobre e basata su 250 responsabili marketing di aziende britanniche di largo consumo (indagine Censuswide), stima che i brand spendano in promozioni di prezzo circa il doppio di quanto investono in media a pagamento. Il 75% non sa dire quante promozioni siano in utile, l'80% ritiene che molti acquirenti avrebbero comprato comunque e l'81% ne valuta gli effetti su meno di 13 settimane. “The opportunity is to identify which promotions lose money, cut them out, and reinvest the money in brand advertising” (l'opportunità è individuare le promozioni in perdita, eliminarle e reinvestire il denaro in pubblicità di marca).
Lettura strategica: È un argomento quantificato da portare al CFO: un audit di incrementalità e marginalità delle promozioni libera budget per il brand building senza chiedere risorse aggiuntive.
Dati e ricerche · EuropaMarketing Week · 7 ott · fonte (apre il sito di Marketing Week) ↗social marketing / digidayA un panel di Shoptalk Fall a Nashville cinque giovani della Gen Alpha hanno spiegato cosa li avvicina ai brand: autenticità dimostrata, prodotti durevoli o di seconda mano, esperienze in negozio, fiducia negli influencer simili a loro più che nelle celebrità e diffidenza verso gli annunci generati dall'AI. La generazione influenza quasi metà della spesa delle famiglie USA con figli tra 8 e 14 anni e dispone di circa 100 miliardi di dollari l'anno di potere d'acquisto diretto. “Brands often say they're 'authentic,' but Gen Alpha wants to see concrete proof, not jargon” (i brand si dicono spesso autentici, ma la Gen Alpha vuole prove concrete, non gergo).
Lettura strategica: Il segnale è qualitativo, cinque voci e non un campione, ma coerente: per il pubblico più giovane contano creator vicini e trasparenza sull'uso dell'AI nella creatività.
Tendenze e opinioni · Stati UnitiDigiday · 7 ott · fonte (apre il sito di Digiday) ↗marketing / marketing diveAll'Advertising Week di New York i vertici marketing di Target e JPMorgan Chase hanno illustrato come progettano attivazioni fisiche pensate per generare contenuti condivisibili, in linea con il concetto di «relevance barbell» di VaynerX che bilancia contenuti algoritmici ed esperienze dal vivo. Michelle Mesenburg, Chief Brand Officer di Target, riassume l'obiettivo: “Creating experiences that are worth coming to and worth experiencing, so that they become worth sharing” (creare esperienze per cui valga la pena venire e che valga la pena vivere, così che diventino degne di essere condivise).
Lettura strategica: Eventi e punti fisici vanno pianificati come produzione di contenuti per i social, con KPI di condivisione e di scoperta e non solo di presenze.
Campagne e casi · Stati UnitiMarketing Dive · 6 ott · fonte (apre il sito di Marketing Dive) ↗marketing / italiaoggiRinascente ha aperto al sesto piano del flagship milanese di Piazza Duomo «Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze», progetto pilota che porta la consulenza di viaggio dentro il department store con lo stesso modello del personal shopping, pacchetti su misura e formule «shop and go», affiancato da una piattaforma online che usa l'AI per trasformare le esigenze dei clienti in itinerari. L'amministratrice delegata Mariella Elia cita 20 milioni di passaggi annui in Italia e 4 milioni di clienti nella community; tra il 30 e il 40% della clientela è internazionale e si valuta un'estensione a Roma.
Lettura strategica: Il department store evolve in piattaforma di servizi ad alto valore per una clientela internazionale: per i retailer premium l'estensione verso esperienze personalizzate aumenta frequenza di visita e scontrino senza allargare l'assortimento.
Lancio e prodotto · ItaliaItaliaOggi · 5 ott · fonte (apre il sito di ItaliaOggi) ↗marketing / brand newsPer i 35 anni dall'apertura del primo punto vendita a Curno, nel 1991, MediaWorld lancia una campagna firmata Armando Testa e diretta da Paolo Monico, costruita sulle "prime volte" in cui la tecnologia entra nella vita delle persone. La pianificazione di Starcom, fino al 24 ottobre, copre TV, connected TV, online video e social con formati da 60, 30 e 15 secondi, oltre 300 GRP, 60 milioni di impression e una copertura stimata del 75% del target; per il direttore marketing Francesco Sodano la storia del marchio riguarda soprattutto le persone e le loro prime volte, più che i negozi. La campagna è affiancata da promozioni in negozio come "Sottocosto 35°" e avrà una seconda ondata a gennaio 2027.
Lettura strategica: Nel retail di elettronica l'anniversario diventa leva di relazione oltre che di promozione: racconto emotivo, pianificazione video cross-screen e attivazioni in negozio sono la combinazione che sostiene traffico e margini nel quarto trimestre.
Campagne e casi · ItaliaBrand News · 5 ott · fonte (apre il sito di Brand News) ↗marketing / brand newsIl settimo Retailer Preference Index di Dunnhumby, basato su 2.000 interviste raccolte a maggio 2026, conferma Esselunga al primo posto davanti a Coop, mentre Eurospin sale dal sesto al terzo posto, seguito da Conad e Mercatò. L'assortimento diventa la prima ragione di preferenza, davanti a esperienza d'acquisto e prezzi e promozioni; il discount vale ormai il 25% del mercato grocery italiano, sei punti in più rispetto al 2015. I consumatori frequentano in media circa cinque insegne al mese, contro quattro nel 2021, e solo il 31% concentra la spesa su una o due.
Lettura strategica: Con la fedeltà all'insegna in calo l'industria di marca deve presidiare più catene e negoziare visibilità sull'assortimento, mentre i retailer competono su marca del distributore e prossimità più che sul solo prezzo.
Dati e ricerche · ItaliaBrand News · 2 ott · fonte (apre il sito di Brand News) ↗marketing / adweekNel primo semestre 2026 Walmart+ ha registrato la migliore raccolta di nuovi iscritti dei suoi sei anni di vita, con i ricavi globali da quote associative in crescita del 17% nel secondo trimestre. Il servizio, a 98 dollari l'anno, include consegna gratuita sopra i 35 dollari, spedizioni rapide, un abbonamento a scelta tra Paramount+ e Peacock e sconti sul carburante; secondo Adweek la membership affianca pubblicità e dati come leva di crescita del gruppo.
Lettura strategica: Membership, retail media e dati si rafforzano a vicenda: i retailer che costruiscono programmi a pagamento ottengono audience autenticate, un asset sempre più prezioso mentre i segnali di terze parti si restringono.
Mosse di mercato · Stati UnitiAdweek · 2 ott · fonte (apre il sito di Adweek) ↗strategia / marketing weekSu Marketing Week Helen Edwards analizza il caso Boots, che in cinque anni ha cambiato posizionamento tre volte con tre diversi CMO: da "Feel good" (2021) a "With you. For life", fino a "Give it some Boots", lanciato a novembre 2025. Secondo l'autrice le nuove campagne raccontano energia e sicurezza di sé mentre i negozi restano "homely, familiar, unexciting, cramped" (familiari, prevedibili, poco stimolanti e angusti), alcuni ancora con il vecchio slogan; il rischio, come nel caso WH Smith, è che la confusione allontani i clienti nonostante l'affetto per il marchio.
Lettura strategica: Prima di riposizionare un brand va verificata la coerenza con l'esperienza reale nel punto vendita: un cambio di CMO non deve tradursi in una nuova piattaforma, perché la memoria di marca si costruisce nel tempo.
Campagne e casi · EuropaMarketing Week · 2 ott · fonte (apre il sito di Marketing Week) ↗strategia / digidayDigiday raccoglie i dati sul ruolo degli assistenti AI negli acquisti: Alexa for Shopping ha raccomandato giocattoli di 177 marchi, quasi tutti dal catalogo Amazon, mentre ChatGPT ha citato 24 rivenditori e AI Mode di Google 37. Secondo Adobe, a luglio 2026 il traffico generato dall'AI ha prodotto il 53% di ricavi in più per visita rispetto agli altri canali, ribaltando il dato di un anno prima; nel sondaggio Dentsu Creative su 1.950 marketer il 59% ottimizza contenuti e SEO per la ricerca AI e la metà investe in agentic commerce.
Lettura strategica: La visibilità nelle risposte degli agenti dipende da chi possiede la distribuzione: i brand devono presidiare più assistenti, dati di prodotto e marketplace, senza dipendere da un solo intermediario.
Tendenze e opinioni · Stati UnitiDigiday · 1 ott · fonte (apre il sito di Digiday) ↗ai / techcrunchOpenAI ha esteso a livello globale due funzioni di shopping in ChatGPT: la prova virtuale, che consente di caricare un selfie o una foto a figura intera per vedere indossati capi e accessori tramite un pulsante "try on" nei risultati, e una libreria Favorites per salvare i prodotti. Le funzioni si basano sul modello ChatGPT Images 2.5 e segnano, secondo TechCrunch, un rilancio nell'e-commerce dopo l'abbandono del checkout istantaneo all'inizio del 2026.
Lettura strategica: Per moda e accessori la scoperta si sposta nell'interfaccia conversazionale: schede prodotto, immagini e dati di catalogo vanno strutturati per essere letti e rappresentati correttamente dagli assistenti AI.
Lancio e prodotto · GlobaleTechCrunch · 1 ott · fonte (apre il sito di TechCrunch) ↗marketing / engageL'azienda toscana della salute naturale ha assegnato la gara Digital Experience D2C a Bitmama Reply (strategia commerciale e customer intelligence), Xister Reply (creatività ed esperienza di marca) e Comversa Reply (SEO, Generative Engine Optimization e crescita organica), per una revisione strategica dell'ecosistema digitale su scala internazionale. L'incarico estende la collaborazione con Xister Reply, che dal 2024 segue la strategia social globale del brand.
Lettura strategica: La visibilità nei motori generativi entra nei capitolati di gara accanto a dati e UX: chi gestisce un canale D2C deve integrare SEO, GEO e customer intelligence in un unico disegno invece di affidarli a fornitori separati.
Mosse di mercato · ItaliaEngage · 30 set · fonte (apre il sito di Engage) ↗strategia / business wire (attentive)Una ricerca di Attentive su 3.054 consumatori statunitensi, condotta ad agosto 2026, rileva che il 68% ha usato chatbot AI generalisti per lo shopping negli ultimi tre mesi e che il 62% di questi ha acquistato prodotti o marchi diversi da quelli previsti per effetto delle raccomandazioni. Il 93% ha però cercato altre informazioni prima di comprare, il 60% preferisce completare l'acquisto sul sito o sull'app del brand piuttosto che nel chatbot e il 69% ha poi agito per restare in contatto con il marchio.
Lettura strategica: L'AI conquista la fase di considerazione ma non la relazione: conviene presidiare la visibilità nelle risposte generate e, insieme, rafforzare sito, recensioni e CRM, dove si chiude la vendita e si costruisce la fedeltà.
Dati e ricerche · Stati UnitiBusiness Wire (Attentive) · 30 set · fonte (apre il sito di Business Wire (Attentive)) ↗strategia / pambianconewsPambianconews mette in fila i segnali del cambiamento: secondo Adobe Analytics le ricerche di shopping sulle piattaforme di AI generativa sono cresciute del 4.700% tra 2024 e 2025, mentre per uno studio Adyen il 43% degli italiani affiderebbe a un assistente AI l'intero processo d'acquisto. Uno studio della Cornell University (giugno 2026) misura nei motori di ricerca AI una visibilità del 73% per i brand globali, del 44% per quelli di fascia media e dell'11% per quelli di nicchia; per Luca Tonello (Deda Stealth) l'AI sta diventando il nuovo intermediario tra brand e cliente.
Lettura strategica: Il mid-market è il segmento più esposto: proprietà dei dati, coerenza delle informazioni di prodotto su tutti i canali e presidio della visibilità nelle risposte AI diventano scelte di posizionamento, non solo tecniche.
Tendenze e opinioni · ItaliaPambianconews · 30 set · fonte (apre il sito di Pambianconews) ↗strategia / engageLa più grande cooperativa di consumatori italiana ha presentato con l'agenzia Blossom un nuovo posizionamento che rende riconoscibili i principi mutualistici: ogni atto d'acquisto genera valore condiviso per la comunità. La nuova identità visiva trasforma le due O di Coop in un nastro rosso a forma di infinito; il lancio passa da un film prodotto da Pongofilms, dai social, dall'ecosistema digitale Mediamond, dalla Connected TV e da Spotify, come tappa di un percorso di consulenza durato un anno.
Lettura strategica: Nella distribuzione, con prezzi e assortimenti sempre più simili, il purpose diventa leva distintiva solo se tradotto in un'idea semplice e in un codice visivo proprietario: un modello utile anche per insegne e marchi locali.
Campagne e casi · ItaliaEngage · 29 set · fonte (apre il sito di Engage) ↗strategia / inc.Il CEO John Furner ha annunciato che entro fine anno le etichette elettroniche arriveranno in tutti gli oltre 4.600 negozi Walmart negli Stati Uniti e nei 600 Sam's Club, escludendo però il prezzo dinamico personalizzato: "We price the product, not the person" (prezziamo il prodotto, non la persona). Reddito, storico degli acquisti e urgenza del cliente non entreranno nel prezzo, impegno esteso all'assistente AI Sparky, a difesa del posizionamento Every Day Low Prices.
Lettura strategica: La rinuncia esplicita alla personalizzazione del prezzo diventa un argomento di fiducia e di differenziazione, replicabile da retailer e marchi con posizionamento value.
Campagne e casi · Stati UnitiInc. · 26 set · fonte (apre il sito di Inc.) ↗export / pambianconewsNel primo semestre 2026 OVS ha registrato ricavi per 877,4 milioni di euro (+11%; +6,1% a perimetro organico, escluso Goldenpoint), EBITDA adjusted a 114,3 milioni (+12,3%) con margine al 13,8% e utile netto adjusted a 49,1 milioni (+7,7%), a fronte di un mercato dell'abbigliamento cresciuto dell'1,5%. Stefanel sale del 31% e Goldenpoint torna positivo a livello di EBITDA; sul fronte internazionale il passaggio chiave è l'apertura a settembre del più grande flagship OVS al Dubai Mall, con una performance iniziale definita molto positiva.
Lettura strategica: Il Golfo si conferma piattaforma di espansione per il retail italiano di fascia accessibile: un flagship in un mall di riferimento funziona da vetrina regionale e da test prima di aperture in franchising o in partnership locali.
Mosse di mercato · ItaliaPambianconews · 25 set · fonte (apre il sito di Pambianconews) ↗export / pambianconewsPer i 150 anni del marchio e i 90 del mocassino Weejuns, G.H. Bass, controllato dal gruppo americano G-III Apparel, annuncia un accordo di licenza settennale con Aldo Product Services per produzione, distribuzione ed e-commerce in Nord America e il lancio di un sito in lingua italiana su ghbass.eu. Il Regno Unito vale oltre metà del fatturato globale e l'Italia è il quarto mercato, con un peso del segmento donna superiore alla media di un business che a livello globale è maschile per il 70-80%; l'obiettivo è una distribuzione bilanciata tra i canali.
Lettura strategica: I marchi heritage internazionali trattano l'Italia come mercato da presidiare con canali diretti localizzati: per distributori e retailer italiani si aprono spazi di partnership, per i brand locali cresce la concorrenza nelle calzature classiche.
Mosse di mercato · ItaliaPambianconews · 25 set · fonte (apre il sito di Pambianconews) ↗social marketing / marketing brewCakes Body, marchio nato su TikTok che fattura 100 milioni di dollari lordi l'anno da due anni ed è nell'1% dei migliori venditori di TikTok Shop, lancia Cakes Media, divisione dedicata a contenuti di intrattenimento nativi per i social, a partire dal documentario "Viral: The New American Dream". La cofondatrice Taylor Capuano sintetizza la tesi: "people follow people, not brands" (le persone seguono persone, non marchi), e ricorda che i contenuti più virali degli ultimi tre anni sono stati quelli legati alla missione, senza riferimenti al prodotto; secondo il brand i contenuti dei fondatori generano tassi di engagement da 2 a 4 volte superiori.
Lettura strategica: Per i brand nativi digitali la leva di crescita è la voce dei fondatori trasformata in formati editoriali ricorrenti: le PMI possono replicarla con costi contenuti, purché il racconto resti autentico e coerente con la missione.
Campagne e casi · Stati UnitiMarketing Brew · 24 set · fonte (apre il sito di Marketing Brew) ↗strategia / niqSecondo l'Agentic Commerce Tracker di NIQ, indagine mensile su circa 500 consumatori statunitensi, il 51% ha usato almeno uno strumento di intelligenza artificiale per gli acquisti nell'ultimo mese, con una crescita costante negli ultimi due trimestri; i più diffusi sono le raccomandazioni di prodotto basate sull'AI (20%) e gli assistenti personali allo shopping (16%), usati lungo tutto il percorso, dalla scoperta alla decisione finale. Per Liz Buchanan, presidente Nord America di NIQ, "AI-assisted shopping is now mainstream" (lo shopping assistito dall'AI è ormai mainstream) e il percorso d'acquisto passa "from search-driven to AI-driven" (dalla ricerca all'intelligenza artificiale).
Lettura strategica: Se metà dei consumatori scopre e confronta prodotti tramite assistenti AI, la visibilità del brand dipende da dati di prodotto strutturati, recensioni e contenuti leggibili dai modelli: va misurata la presenza nelle risposte AI, non solo il posizionamento nei motori di ricerca.
Dati e ricerche · Stati UnitiNIQ · 24 set · fonte (apre il sito di NIQ) ↗ 