New York, 'Click to Cancel' in vigore: la community applaude
La regola di New York impone di poter disdire un abbonamento con la stessa facilità con cui ci si iscrive. Nella discussione prevale il sostegno, con esempi di disdette che richiedevano lettere cartacee, call center o impostazioni nascoste; le obiezioni riguardano cosa significhi concretamente 'altrettanto facile' e il peso di norme locali sovrapposte.
Lettura strategica: I funnel di retention basati sull'attrito diventano un rischio legale e reputazionale: i modelli in abbonamento devono spostare la difesa del cliente su offerte di permanenza trasparenti.
Hacker News · 11 ott · fonte (apre il sito di Hacker News) ↗