Marketing Strategico / Harvard Business Review / 19 ott

HBR: i clienti fedeli del lusso che il CRM non vede

Lewis Lim (Nanyang Business School) sostiene che i brand del lusso trascurano i clienti 'omniloyal': fedeli e competenti, ma che acquistano tramite resale, canali grigi, travel retail e aste e quindi non compaiono nel CRM. Propone partnership con club di proprietari, programmi certified pre-owned e spazi retail centrati su community ed expertise.

Lettura AI

So what?

Per moda e lusso italiani il second-hand è un canale di relazione da presidiare, non solo un rischio di cannibalizzazione.

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Ambito: Marketing
Tipo di notizia: Tendenze e opinioni
Mercato: Globale
Settore: Moda e lusso
Per chi conta: CMO e marketing

Nel radar del martedì 20 ottobre 2026

Sintesi e lettura strategica generate con AI a partire dall'articolo originale, che resta la fonte di riferimento. Non costituiscono consulenza professionale.

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marketing dive

Kantar: cala la fiducia degli inserzionisti nel proprio media mix

Secondo Kantar Media Reactions 2026 solo il 57% degli inserzionisti ritiene giusto il proprio media mix (64% un anno fa) e circa la metà è sicura dell'equilibrio tra brand e performance. Il 43% della performance 2020-2025 nasce dalla sinergia tra canali; il 75% aumenterà la spesa sugli assistenti AI, ma solo il 23% dei consumatori si fida delle loro raccomandazioni.

Lettura strategica: La misurazione per singolo canale sottostima l'effetto di sistema: serve un modello integrato prima di spostare budget verso i nuovi ambienti AI.

Dati e ricerche · GlobaleMarketing Dive · 19 ott · fonte ↗

harvard business review

HBR: la trasformazione AI del marketing peggiora prima di migliorare

Michelle Taite e Will Fernandez avvertono che il passaggio al marketing agentico fa crescere costi e complessità prima di produrre efficienza. Il percorso in tre fasi prevede di codificare il sapere dei singoli flussi di lavoro, collegare competenze e workflow e infine ottenere rendimenti composti.

Lettura strategica: Il business case dell'AI nel marketing deve prevedere una fase di investimento in codifica del brand e dei processi, da comunicare per tempo al CFO.

Tendenze e opinioni · GlobaleHarvard Business Review · 19 ott · fonte ↗

digiday

Le holding pubblicitarie corteggiano i CEO, non più i CMO

Digiday ricostruisce la strategia delle holding di parlare direttamente agli amministratori delegati, resa esplicita da Arthur Sadoun di Publicis, che vende l'AI ai CEO saltando le gare tradizionali. La spinta risale al 2008, ma società di consulenza come Accenture e Deloitte restano spesso nella shortlist quando i CEO cercano consulenza esterna.

Lettura strategica: Il marketing torna nell'agenda del vertice attraverso l'AI: i CMO devono presidiare la relazione con i partner prima che venga negoziata sopra la loro testa.

Tendenze e opinioni · GlobaleDigiday · 16 ott · fonte ↗

engage

WeGo si riposiziona come Foresight Creative Company

L'agenzia creativa WeGo si è riposizionata come Foresight Creative Company, con l'obiettivo di aiutare i brand ad agire sulle tendenze emergenti prima che il mercato cambi. Il riposizionamento si accompagna a un piano di crescita al 2030 e all'ingresso di nuovi manager senior.

Lettura strategica: Anche le agenzie indipendenti si differenziano sull'anticipazione strategica anziché sull'esecuzione: un segnale che il valore percepito si sposta a monte del brief.

Mosse di mercato · ItaliaEngage · 16 ott · fonte ↗

engage

Kantar: l'82% dei marketer italiani investirà di più negli assistenti AI

Lo studio Kantar Media Reactions 2026 indica che l'82% dei marketer italiani aumenterà gli investimenti negli assistenti AI nel 2027, ma la fiducia del pubblico resta bassa: solo il 16% degli italiani si fida delle loro raccomandazioni e il 67% è infastidito dai contenuti AI non etichettati. Solo metà degli inserzionisti ritiene di avere il giusto equilibrio tra brand building e performance (60% nel 2025); in Italia l'out of home guida la classifica di advertising equity.

Lettura strategica: La corsa all'AI rischia di correre più veloce della fiducia: trasparenza ed etichettatura diventano parte del posizionamento, non un obbligo accessorio.

Dati e ricerche · ItaliaEngage · 16 ott · fonte ↗

adweek

Land O'Lakes: la CMO lega cultura pop e strategia della cooperativa

Heather Malenshek, CMO di Land O'Lakes ed ex Harley-Davidson, racconta come la cooperativa agricola di 106 anni partecipa alla cultura con la piattaforma 'Rooted in Tomorrow', costruita da un team che include finanza, operations e supply chain, e con la Modern Rural Collective per cambiare la rappresentazione dell'America rurale. "Trust is built before the moment you need it" (la fiducia si costruisce prima del momento in cui serve), dice riferendosi al rapporto con CFO e CEO.

Lettura strategica: Le iniziative culturali dei brand reggono solo se nascono da una piattaforma condivisa con il vertice e misurata nel linguaggio del business.

Campagne e casi · Stati UnitiAdweek · 15 ott · fonte ↗